Chính sách bảo mật
qh89 – Bảo vệ thông tin của bạn

ĐIỀU 1 Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi qh89 – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ qh89.io – nhằm mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website qh89.io, đăng ký tài khoản thành viên, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh89 (bao gồm Live Casino, Game Bài, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác), hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện và cùng nhau tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và qh89. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

ĐIỀU 2 Thông tin chúng tôi thu thập

qh89 thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: qh89 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành thiết bị, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian trên mỗi trang, thứ tự điều hướng, tính năng bạn sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian và phương thức giao dịch, kết quả thắng/thua.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 7 về chính sách cookie của chúng tôi.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, qh89 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp cổng thanh toán hoặc các dịch vụ phòng chống gian lận được ủy quyền. Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng quy định của Chính sách này.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD	Có
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Thông tin tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Khi rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, trang đã xem	Tự động

ĐIỀU 3 Mục đích sử dụng thông tin

qh89 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và thông tin tài khoản là chính xác, ngăn chặn gian lận và bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người chơi.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền, đối soát giao dịch và phòng ngừa các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin về tài khoản và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức từ qh89 (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, vi phạm an ninh mạng và lạm dụng dịch vụ.

ĐIỀU 4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại qh89 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan.
• Nghĩa vụ pháp lý: qh89 có thể xử lý dữ liệu khi cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: qh89 có thể xử lý dữ liệu khi có lợi ích hợp pháp chính đáng như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

ĐIỀU 5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

qh89 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây, với các đảm bảo bảo mật phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, cổng thanh toán, công ty xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm game). Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo chỉ dẫn của qh89 và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan tư pháp, điều tra hoặc quản lý nhà nước của Việt Nam, qh89 sẽ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận liên ngành: qh89 có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị trong ngành để ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng, phù hợp với quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp qh89 tham gia vào một thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của Chính sách Bảo mật mới.

ĐIỀU 6 Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

6.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp với hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và giám sát 24/7. qh89 sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới với trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ qh89 đều được mã hóa an toàn.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên qh89 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập (penetration testing).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho cả tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.

6.3 Thời gian lưu trữ

qh89 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và đáp ứng các yêu cầu pháp lý tiềm năng. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 02 năm kể từ ngày giải quyết.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động sau thời hạn cookie hoặc khi phiên đăng nhập kết thúc.

ĐIỀU 7 Cookie & công nghệ theo dõi

qh89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, xác định các trang được xem nhiều nhất và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn khác.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể làm giảm chức năng của website và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

ĐIỀU 8 Quyền của chủ thể dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại qh89: