Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ qh89

ĐIỀU 1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qh89 ("Chúng tôi", "Nhà cái", hoặc "qh89") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người chơi" hoặc "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng tại địa chỉ qh89.io và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và tính năng được cung cấp trên nền tảng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác. Các dịch vụ của qh89 bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Game Bài, Đá Gà, Nổ Hũ và mọi trò chơi, tính năng khác được ra mắt trong tương lai.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Khuyến mãi và các chính sách bổ sung khác của qh89.

ĐIỀU 2 Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại qh89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qh89 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, qh89 có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qh89. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khóa vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp cho qh89 trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không cư trú tại khu vực bị hạn chế: Bạn không phải là cư dân hoặc đang hiện diện tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

ĐIỀU 3 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của qh89, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của bạn và phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.1 Xác minh danh tính (KYC)

qh89 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. qh89 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho qh89 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch đó diễn ra.

ĐIỀU 4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

qh89 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ thành viên và phương thức thanh toán.
• qh89 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo quy định của họ.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản qh89 của bạn. Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng với tên đăng ký tài khoản qh89.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có liên quan đến khuyến mãi). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các yêu cầu thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ làm việc để kiểm duyệt.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng với thông tin đã đăng ký tại qh89.
• qh89 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

ĐIỀU 5 Quy định khuyến mãi

qh89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại qh89 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
• qh89 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc tạm dừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết với người chơi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối lập (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Quyết định của qh89 về việc xét duyệt, cấp phát hoặc thu hồi khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

ĐIỀU 6 Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ của qh89, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game, tốc độ cá cược hoặc hệ thống của qh89.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho qh89 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản qh89 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác.
• Thực hiện cá cược đối lập giữa các tài khoản nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

qh89 có quyền điều tra, tạm khóa và/hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định nêu trên. Toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

ĐIỀU 7 Giới hạn trách nhiệm

qh89 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, qh89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, ngoại trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật đã được xác nhận từ phía qh89.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba.
• Hành động của các bên thứ ba bao gồm ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp game dẫn đến chậm trễ hoặc lỗi giao dịch ngoài khả năng kiểm soát của qh89.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của qh89.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của qh89 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

ĐIỀU 8 Chấm dứt tài khoản

qh89 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của qh89.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của qh89. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xử lý các giao dịch còn tồn đọng.

ĐIỀU 9 Bảo mật thông tin

qh89 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi, được công bố tại địa chỉ qh89.io/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này và bạn đồng ý tuân thủ cả hai tài liệu khi sử dụng dịch vụ của qh89.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của qh89: mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại; lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt; và tuân thủ các quy định pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

ĐIỀU 10 Thay đổi điều khoản

qh89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, qh89 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

ĐIỀU 11 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế về thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

ĐIỀU 12 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ dịch vụ nào của qh89, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: qh89official (trực tuyến 24/7)
• Telegram: @qh89support (trực tuyến 24/7)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng qh89 (hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ Tết)

qh89 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 05 ngày làm việc đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra. Trong suốt quá trình xử lý khiếu nại, chúng tôi sẽ giữ thái độ trung lập, công bằng và minh bạch để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi.